¿Cómo podemos ayudarte?

Preparamos los pedidos y los entregamos al transportista en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes.

La entrega con Correos Express tarda 2–5 días laborables y puedes seguir el envío en todo momento. Verás la fecha estimada de entrega al hacer el pedido.

Correos Express te avisará el día de la entrega. Si no puede entregarte el paquete, hará un nuevo intento. Si lo necesitas, contacta con el repartidor o con nuestro servicio de atención al cliente.

Usa el formulario de seguimiento de esta página o pulsa el icono del camión en la parte superior de la tienda. Necesitarás el número de pedido y el correo electrónico o el teléfono que usaste al comprar.

Si tu pedido aún no se ha enviado, escríbenos cuanto antes a soporte@thebox.com.es indicando el número de pedido. Haremos todo lo posible por ayudarte.

Si tu pedido aún no se ha enviado, escribe a soporte@thebox.com.es indicando el número de pedido y la nueva dirección, y haremos el cambio.

Solo enviamos a España peninsular y Baleares.

Cada caja es un paquete procedente de palés completos de devoluciones, envíos no entregados y excedentes de stock de grandes tiendas online y marcas conocidas. Te lo enviamos precintado, tal y como salió del vendedor original: no lo abrimos, así que nadie elige su contenido. Los paquetes pueden incluir productos de categorías como electrónica, audio, gaming, belleza, relojes y hogar. El contenido es una sorpresa hasta que abras la caja.

La Caja Clásica contiene productos con un valor de venta de al menos 53 €; la Caja Premium, de al menos 97 €, y la Caja Diamante, de al menos 139 €.

Cada paquete procede de palés de devoluciones, envíos no entregados y excedentes de stock de grandes tiendas online y marcas conocidas. Te lo enviamos precintado, tal y como salió del vendedor original. No lo abrimos. Si un producto llega dañado o defectuoso, envíanos una foto y te lo cambiamos sin ningún coste. Además, todos los productos tienen la garantía legal de 3 años.

Publicamos las probabilidades de cada premio en la lista completa de premios. Un premio grande es una posibilidad, no una garantía: cada caja tiene un valor mínimo garantizado y, además, algunas cajas incluyen un premio de gran valor.

Contra reembolso: pagas al repartidor cuando te llega el paquete. No pagas nada online y no necesitas tarjeta.

Sí. Al recibir el paquete puedes pagar en efectivo o con tarjeta, si el repartidor lleva datáfono.

Sí. Por ley tienes 14 días desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones. Escríbenos y devuélvenos la caja: te reembolsamos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde que nos avises, en cuanto recibamos la caja o el justificante de envío.

Envíanos una foto y te lo cambiamos sin ningún coste. Además, todos los productos tienen la garantía legal de 3 años.

Puede que el anuncio muestre una promoción que ya ha terminado. El precio de la tienda es siempre el vigente. ¿Buscas una oferta concreta? Escríbenos y te ayudamos.