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Lo que encontraron nuestros clientes

Carla abre un iPhone en el coche

Recogí la caja de camino al trabajo y no podía esperar. Un iPhone azul, precintado de fábrica. Lo abrí allí mismo, en el coche.

iPhone 12
Carla G., Córdoba
Pilar con un portátil Acer sobre la mesa

No entiendo mucho de electrónica, pero el portátil Acer resultó ser justo lo que necesitaba para llevar la contabilidad de la tienda.

Portátil Acer
Pilar P., Málaga
Miguel con un móvil Samsung Galaxy y la caja abierta

Me tocó un Samsung Galaxy A41 y varias cosas más pequeñas. Buena relación calidad-precio y envío rápido.

Samsung Galaxy A41
Miguel D., Bilbao
Hugo con un iPad Pro precintado de fábrica

Mi madre pensaba que me lo había comprado yo. Un iPad Pro nuevecito, precintado de fábrica. La mejor sorpresa del año.

iPad Pro
Hugo M., Palma
Natalia con unos auriculares Beats Studio Pro aún precintados

Lo pedí por impulso y me tocaron unos Beats Studio Pro, todavía con el plástico. Este selfie me lo hice en el parking, antes incluso de irme a casa.

Beats Studio Pro
Natalia R., Murcia
Julia sonriente con un iPhone 11 precintado de fábrica

Mi segunda caja y, de momento, la mejor. Un iPhone 11 negro, precintado de fábrica. Hasta chillé de la emoción.

iPhone 11
Julia L., Vigo
Carolina con unos AirPods Pro junto a la caja abierta

¡Unos AirPods Pro! Llevaba meses queriendo comprármelos. La caja se amortizó en cuanto la abrí.

AirPods Pro
Carolina V., Barcelona
Jaime con un iPhone 12 precintado de fábrica

No me lo creía hasta que vi el plástico. Un iPhone 12 azul, nuevo de fábrica. Ya estoy pidiendo otra caja.

iPhone 12
Jaime F., Valladolid
Mateo con una televisión LG en brazos

Una tele LG era lo último que esperaba de una mystery box. Ahora está colgada en mi habitación.

Televisor LG
Mateo H., Gijón
Tomás con la caja de una PlayStation 5

Una PS5 con lector de discos. Mi hermano sigue pensando que le tomo el pelo cuando le cuento de dónde la he sacado.

PlayStation 5
Tomás A., Madrid
Victoria con un portátil ASUS en su caja

Un portátil ASUS, todavía en su embalaje original. No pudo llegar en mejor momento: el viejo se me murió justo antes de los exámenes.

Portátil ASUS
Victoria G., Alicante
Mónica con un robot iRobot Roomba j7 en su caja

Una Roomba j7 en una mystery box. Ahora limpia ella y yo solo miro. La mejor sorpresa del año.

iRobot Roomba j7
Mónica L., Granada
Marta y su compañera de piso con un portátil Lenovo en su caja

Pedimos la caja a medias con mi compañera de piso y dentro había un portátil Lenovo. Ahora lo usamos por turnos.

Portátil Lenovo
Marta T., Zaragoza
Paula con un Samsung Galaxy S24 precintado de fábrica en el coche

Abrí el paquete en el parking porque no podía esperar. Un Galaxy S24 precintado de fábrica: mi móvil viejo se jubila oficialmente.

Galaxy S24
Paula R., Sevilla
Eva y su marido con una televisión LG Smart TV en su caja

El paquete era casi tan grande como nuestra puerta. La tele LG Smart TV de 32 pulgadas ya está colgada en el dormitorio.

Televisor LG Smart TV
Eva B., Vitoria
Bárbara con los utensilios de cocina que le tocaron en su caja

Un montón de utensilios de cocina: centrifugadora de ensalada, varillas, pelador de piña y mucho más. Vale tranquilamente más de lo que pagué.

Set de cocina Tovolo
Bárbara P., A Coruña
Sergio con una consola Nintendo Switch aún precintada

Mi cara lo dice todo. Una Nintendo Switch, todavía con el plástico. Ahora los críos me tienen por un héroe.

Nintendo Switch
Sergio M., Valencia
Rosa con un Samsung Galaxy A32 precintado de fábrica

Necesitaba un móvil nuevo y dentro me encontré un Galaxy A32. Me ahorré ir a la tienda.

Galaxy A32
Rosa C., Santander
Marina con un portátil Acer en su caja

Un portátil Acer, precintado de fábrica. Llegó justo a tiempo para mis clases online.

Portátil Acer
Marina C., Cáceres
Elena con la caja de un iPhone XS Max sobre el paquete abierto

Es la segunda caja que pido y me ha tocado un iPhone XS Max. Mi marido ya quiere la suya.

iPhone XS Max
Elena H., Marbella
Isabel con la caja de unas gafas Ray-Ban Meta en el coche

No esperaba encontrar unas gafas inteligentes en la caja. Unas Ray-Ban Meta, todavía con el plástico. Mi nieto ya me tiene envidia.

Gafas Ray-Ban Meta
Isabel O., Albacete
Beatriz y su marido con una televisión LG LED en su caja

Una tele LG de 29 pulgadas en nuestra primera caja. Nos fuimos riendo todo el camino a casa.

Televisor LG LED
Beatriz F., Pamplona
Teresa con una caja de Swarovski y unos auriculares AirPods

Dos sorpresas en una sola caja: joyas de Swarovski y unos AirPods. El mejor regalo que me he hecho a mí misma.

Swarovski + AirPods
Teresa S., Tarragona
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Preguntas frecuentes

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¿The Box es una tienda de confianza?

Sí. Cada caja es un paquete precintado, enviado tal y como salió del vendedor original. Todas las cajas tienen un valor mínimo garantizado y puedes seguir tu pedido en todo momento. Solo pagas cuando el paquete está en tus manos.

¿Cómo puedo pagar?

Contra reembolso: pagas al repartidor cuando te llega el paquete. No pagas nada online y no necesitas tarjeta.

¿Cuál es el valor mínimo de cada caja?

La Caja Clásica contiene productos con un valor de venta de al menos 53 €; la Caja Premium, de al menos 97 €, y la Caja Diamante, de al menos 139 €.

¿Qué probabilidades hay de conseguir un premio grande?

Publicamos las probabilidades de cada premio en la lista completa de premios y las actualizamos con cada nuevo lote.

¿Puedo pagar con tarjeta al recibir el pedido?

Sí. Al recibir el paquete puedes pagar en efectivo o con tarjeta, si el repartidor lleva datáfono.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el repartidor?

Correos Express te avisará el día de la entrega. Si no puede entregarte el paquete, hará un nuevo intento. Si lo necesitas, contacta con el repartidor o con nuestro servicio de atención al cliente.

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Enviamos los pedidos en 24 horas y el paquete llega en 2–5 días laborables. Puedes seguir el envío en todo momento.

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Sí. Por ley tienes 14 días desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones. Escríbenos y devuélvenos la caja: te reembolsamos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde que nos avises, en cuanto recibamos la caja o el justificante de envío.

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Envíanos una foto y te lo cambiamos sin ningún coste. Además, todos los productos tienen la garantía legal de 3 años.

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Reglas oficiales

Las reglas más importantes de The Box, explicadas de forma sencilla.

Cada caja tiene un valor mínimo garantizado. Los premios grandes son una posibilidad y publicamos sus probabilidades. Solo pagas cuando recibes la caja.

CajaPrecioValor mín.Premios hasta
Clásica44 €53+ €2400 €
Premium74 €97+ €3500 €
Diamante99 €139+ €5800 €
  1. 01De dónde salen nuestras cajas

    The Box compra palés completos de paquetes que nunca llegaron a la estantería de una tienda ni a manos de un comprador:

    • Paquetes devueltos o no entregados de grandes plataformas de venta y de cadenas de tiendas.
    • Excedentes y restos de stock de marcas y distribuidores conocidos: productos de fin de temporada, líneas descatalogadas y sobreproducción.
    • Los paquetes nos llegan precintados, tal y como salieron del vendedor original. No los abrimos.
    • Precisamente porque compramos palés completos al por mayor, podemos ofrecer nuestras cajas a este precio.
  2. 02Cómo preparamos tu caja

    Enviamos tu caja sin saber lo que hay dentro. Para nosotros también es una sorpresa de verdad:

    • Lo que sí conocemos es la información que acompaña a cada palé: de dónde viene, qué categorías de productos contiene, cuántos paquetes lleva y cuál es el valor de venta medio por pedido.
    • Clasificamos los paquetes por tamaño, peso y valor medio por pedido de cada palé y, según ese valor, los asignamos a las Cajas Clásicas, Premium o Diamante.
    • Tu paquete te llega precintado, tal y como nos llegó a nosotros. Nadie lo abre ni elige su contenido.
    • Como no conocemos el contenido, no podemos elegir, cambiar ni reservar productos para ningún cliente en concreto.
  3. 03Qué puedes encontrar dentro

    Los paquetes pueden contener, por ejemplo, productos como estos:

    • Electrónica y audio: móviles, tablets, portátiles, auriculares, altavoces y smartwatches.
    • Gaming, cámaras y gadgets; cosmética y perfumes; relojes y joyas; hogar y cocina; moda y complementos.
    • El número de productos varía según la caja: el valor garantizado puede alcanzarse con un solo producto más caro o con varios más baratos.
    • El valor de venta es el precio habitual al que se vende el producto en la Unión Europea. Las fotos de nuestra web son ejemplos, no los productos exactos que recibirás.
    • Los nombres de marcas describen productos que pueden venir dentro. Estas marcas no patrocinan The Box ni colaboran con nosotros.
  4. 04Premios y probabilidades

    Además del valor garantizado, cada caja te da la posibilidad de conseguir un premio valioso:

    • Los premios llegan hasta 2400 € en la Caja Clásica, 3500 € en la Caja Premium y 5800 € en la Caja Diamante.
    • Publicamos la probabilidad de cada premio, junto con su valor de venta, en la .
    • Cada caja es independiente: el contenido de una no cambia las probabilidades de otra.
    • Un premio grande es una posibilidad, no una promesa. Los productos y premios no tienen equivalente en dinero: no se pueden cambiar por efectivo y no los recompramos.
  5. 05Pago

    Solo pagas cuando la caja está en tus manos:

    • Contra reembolso: pagas al repartidor cuando te llega la caja. No pagas nada online y no necesitas tarjeta para hacer el pedido.
    • Es un pago único por pedido. No hay suscripciones ni costes ocultos, y el envío es gratis.
    • Incluimos una Caja Clásica gratis en cada pedido. Se rige por las mismas reglas.
    • Máximo 5 cajas de pago por pedido. Los pedidos más grandes pueden quedar retenidos para su verificación.
  6. 06Envío y entrega

    Te llevamos el pedido hasta la puerta de casa, con seguimiento del envío:

    • Solo enviamos a España peninsular y Baleares.
    • Preparamos los pedidos y los entregamos a Correos Express en 24 horas, en días laborables.
    • La entrega tarda 2–5 días laborables. Verás la fecha prevista al hacer el pedido.
    • Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico y podrás seguir tu pedido en la sección “Seguir mi pedido” con ese número.
    • Antes de la entrega, el repartidor se pondrá en contacto contigo por teléfono o SMS, así que indica una dirección y un teléfono correctos.
    • Si rechazas el envío o no se puede entregar, el pedido se cancelará.
  7. 07Devoluciones y reclamaciones

    Respetamos plenamente tus derechos como consumidor en la Unión Europea:

    • Tienes 14 días desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones.
    • Para desistir, escribe a soporte@thebox.com.es indicando el número de pedido y, después, devuélvenos la caja en un plazo de 14 días desde tu solicitud.
    • Te reembolsamos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días desde que nos avises, en cuanto recibamos la caja o el justificante de envío, por transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques.
    • Si un producto llega dañado o defectuoso, envíanos una foto y te lo cambiamos sin ningún coste. Además, todos los productos tienen la garantía legal de 3 años.
  8. 08Contacto y ayuda

    Estamos a tu disposición los 7 días de la semana:

    • Escríbenos a soporte@thebox.com.es. Te respondemos en minutos, los 7 días de la semana.
    • En el Centro de ayuda encontrarás respuestas sobre pedidos, envíos, pagos y devoluciones, y también podrás seguir tu pedido.
    • Indica el número de pedido en cada mensaje para que podamos encontrarlo rápido.
    • Podemos actualizar estas reglas; la fecha de abajo indica la versión vigente.
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Reglas oficiales de The Box · Última actualización: 9 de noviembre de 2026

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